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近期，新加坡一家隐身于沙球劳路上段（Sengkang West Way 附近）的珠宝店成为关注焦点，有游客投诉称在参与“零团费”旅游团时被带到该店，并遭遇工作人员的高压推销。这家没有醒目招牌、不对散客开放的店铺，因其特殊的经营模式和游客的负面体验，引发了关于旅游市场乱象的讨论。涉事珠宝店经理在否认指控的同时，表示店铺已因高退货率等原因关闭。
据游客投诉反映，在参与一些价格极低的旅游团时，行程中被安排了前往特定购物店的环节。位于沙球劳路上段的这家珠宝店便是其中之一。游客称，店内工作人员会运用各种“话术”，以极具压力的销售方式，诱导甚至变相强制他们购买价格不菲的珠宝或玉石产品，购物过程令人感到不适和被迫。这种做法被认为是“零团费”旅游模式下，通过强制或半强制购物来弥补低廉团费成本并获取利润的惯用手段再度出现。
记者根据线索走访该地点时发现，这家店铺确实没有在店外设置明显的招牌，显得十分低调和隐蔽。周边的商户也证实，该店不接待普通散客，只对乘坐旅游巴士前来的旅行团开放。记者在现场观察到，从上午开始，陆续有旅游巴士载着成批的游客抵达，每辆巴士载客量不少。游客被引导进入店内，并被安排在不同的独立房间内。据了解，每个旅行团在该珠宝店内停留的时间约为一个半到两个小时。
这种“不对外、只对旅游团”以及将游客分散在独立空间接待的方式，被外界质疑是为了避免普通公众的视线和监督，同时在相对封闭的环境中，销售人员更容易对游客施加一对一的销售压力，减少游客之间交流信息或寻求外部帮助的机会。
针对游客的投诉和媒体的询问，该珠宝店经理王裕盛接受采访时对“强制游客消费”的指控予以否认。他声称，小红书等平台上流传的关于该店强制消费的贴文有很多不实之处，并表示相信这些负面信息是来自马来西亚同行的恶意抹黑。他解释称，一些游客在新加坡购买珠宝后，去到马来西亚发现当地价格更低，因此选择退货，这影响了马来西亚同行的生意，从而招致了对方的诽谤。
王经理还辩解称，游客在店里可以自由活动，如果不想购物也可以下楼回到巴士上等候，并没有强制顾客必须留在店内。而将客人安排在不同的小房间，仅仅是为了“便于管理”。
然而，王裕盛透露，无论投诉是否属实，该珠宝店已在 4 月决定结束营业。他给出的理由是，由于许多游客在购买后因发现马来西亚价格更便宜而要求退货，导致店铺的退货率居高不下，收入无法覆盖支出，最终不得不选择关闭。
这起事件再次敲响了“零团费”旅游及其潜在购物陷阱的警钟。虽然涉事珠宝店已关闭，经理也提出了自己的解释，但游客的投诉和媒体的观察揭示了旅游市场中可能存在的隐患，特别是那些以异常低价吸引游客的旅游产品，其背后是否隐藏着强制或变相强制购物的环节，值得消费者保持警惕。旅游监管部门也需持续关注和规范旅游市场秩序，保障消费者的合法权益，避免游客的愉快旅程蒙上不快的阴影。
