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【新加坡讯】一名 Grab 外送员日前被拍到，在 Suntec City 将多袋 Jollibee 食物拖行于地面，引发公众不满。Grab 公司随后证实，该外送员因违反行为守则，已被暂时停职。
民众 Dan 于 4 月 13 日凌晨 12 时 24 分，在 Suntec City 的 Jollibee 门店目睹并拍下了这一幕。
Dan 向媒体表示：“这位 Grab 外送员竟选择直接将多袋食物拖着地面走到摩托车处。我能理解食物数量多不方便携带，但完全可以分两次搬运，毕竟那是送给顾客的餐食。”
Dan 补充说：“想象一下，自己订购的食物就这样被地上拖来拖去，实在让人难以接受。”他也质疑 Grab 是否有相关的服务与卫生标准来避免类似情况发生。
从他提供的视频中可见，外送员弯腰拖着两大袋食物及饮料，穿过通道前往停车场。
对此，Grab 公司回应 Sgnews 查询时表示：“我们对这一事件深感遗憾。Grab 非常重视食品卫生，因此已暂时停职相关外送员，并与其跟进，强调在配送过程中的卫生要求。”
Grab 也提醒外送员，若订单数量过大，可在应用程序中使用“订单分配”功能，系统将自动安排额外配送员协助，不会影响外送员的收入或顾客的运费。
Grab 补充，公司也在持续优化后台系统，希望能更早识别大宗或复杂订单，并提前调配足够人手，避免影响配送品质。
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